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Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções – Elleganz

A satisfação das nossas clientes é muito importante para nós! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. 

📦 PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

🔁 MOTIVOS ACEITOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto diferente do que foi pedido

  • Arrependimento ou insatisfação (desde que dentro do prazo de 7 dias)

❗IMPORTANTE

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

  • Não trocamos produtos com sinais de uso, odor ou avaria causada pelo cliente

📮 COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (em caso de defeito ou item incorreto)

Responderemos com as instruções para o processo.

 PROCESSAMENTO

Após recebermos o produto de volta e ele passar pela análise de qualidade, iniciaremos o processo de:

  • Troca por outro item (conforme disponibilidade)

  • Ou reembolso, caso seja a opção.